Aqui na New, trabalhamos 4 pilares da gestão para farmácias, são elas:
- Pessoas;
- Ferramentas;
- Processos;
- Monitoramento Contínuo.
- PESSOAS:
Você deseja uma farmácia que tenha uma boa lucratividade certo? Então como fazer isso, sem olhar para as pessoas que trabalham nela? Como aumentar a produtividade e obter melhores resultados? A resposta é simples, olhe para os seus colaboradores, entenda que são eles que fazem o negócio crescer juntamente com os sócios.
Para trabalharmos a gestão das pessoas, precisamos estar atentos a estas questões:
- ambiente de trabalho adequado;
- respeito e valorização dos colaboradores;
- comunicação transparente e assertiva;
- cultura organizacional forte;
- plano de carreira para cada cargo;
- remuneração compatível;
- bom sistema de bonificações e comissões;
- feedbacks e críticas construtivas;
- treinamentos e capacitações constantes.
Colaboradores felizes e que se sentem valorizados no ambiente de trabalho, geram resultados excelentes para a sua empresa e isso será sentido pelo seu cliente.
- FERRAMENTAS:
Estamos na era da tecnologia e para as farmácias não pode ser diferente, hoje o mercado oferece excelentes softwares de controle para farmácias, e como eles podem nos ajudar dentro do negócio, abaixo alguns controles que devem ser feitos por estes sistemas:
- Controle de estoque;
- Análise de demanda de produtos, curva ABC;
- Pesquisa de histórico de compra do cliente;
- Solicitação de novos pedidos aos laboratórios;
- Fechamento de caixa;
- Controle financeiro;
- Controle de indicadores de resultado da farmácia;
- Programa de fidelidade.
Estes são só alguns dos itens que podemos controlar através das ferramentas de gestão e que nos dão velocidade na tomada de decisão e nos permitem realizar mudanças rápidas na estratégia do negócio para não perder competitividade.
- PROCESSOS:
Então chegamos aos processos, já conseguimos olhar para as pessoas e estabelecer ferramentas que nos ajudam a monitorar a rotina do negócio, mas como unir tudo isso? A resposta está nos processos, que nada mais é o “COMO FAZER”.
Trazendo isso para a gestão de farmácia, pense:
- como serão feitas as compra dos produtos?
- como se dá a entrada das mercadorias?
- Como faço minha precificação?
- quais os critérios para a exposição dos produtos?
- como serão as metas de venda da equipe?
Esses são processos básicos que toda a farmácia possui, existem muitos outros. Para cada um deles é importante que o gestor tenha em mente o plano de ação, ou seja, como deve ser feito.
- MONITORAMENTO CONTINUO:
Bem, agora finalmente a farmácia está pronta para decolar: colaboradores preparados e capacitados com ferramentas adequadas e processos bem definidos. Agora é só esperar os resultados aparecerem, certo? Ainda não. É preciso fazer tudo isso funcionar junto e no tempo certo. E como isso é possível? Através da do monitoramento contínuo.
O monitoramento contínuo das pessoas, ferramentas e processos é responsável por tirar proveito dos recursos disponíveis na farmácia. É ele quem vai indicar o que continua dando resultado e o deve ser melhorado. Através dos Indicadores de Performance (KPIs), em um dado período, é possível analisar como a farmácia se comportou.
Assim para uma boa gestão da farmácia precisamos passar por estes 4 pilares:
- Pessoas;
- Ferramentas;
- Processos;
- Monitoramento Contínuo.
Você precisa melhorar o desemprenho da sua farmácia? A New Empresarial pode te ajudar! Entre em contato com um de nossos escritórios no Brasil todo e solicite uma visita!
